SAC [ Livre] : le service à la clientèle en action / Gilbert Rock, Marie-Josée Ledoux.
Langue : français.Mention d'édition: 2e édition.Publication : Montréal, Saint-Laurent : Pearson : Éditions du renouveau pédagogique, 2014.Description : (341 p.) : ill. en noir et blanc.,carte, couv. ill. en coul. ; 26 cm.ISBN : 9782761354820.Collection: ERPI sciences administratives| Type de document | Site actuel | Cote | Statut | Date de retour prévue |
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Livre
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Bibliothèque de la Faculté des Lettres et des Sciences Humaines Aïn Chock | 843 REM (Parcourir l'étagère) | Disponible |
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