Bibliogr., 1 p.

Depuis plus de 15 ans, Pierre Agullo et Jacques Ségot se sont engagés au plus haut niveau dans la promotion de l EFQM en France et dans la démonstration de la performance de ce modèle d Excellence au sein de leur Groupe La Poste. Leur expérience est à ce jour une des meilleures démonstrations de la capacité de ce modèle de management à soutenir le déploiement d une stratégie, à accompagner le changement, à mobiliser l ensemble des acteurs sur un projet d entreprise, à intégrer les enjeux de Responsabilité Sociétale dans les pratiques de management et à piloter la performance globale. Dans ce livre, ils nous font part de leur longue expérience en matière de développement d une démarche d Excellence, mais également de leurs connaissances acquises tout au long des activités de benchmark avec d autres organisations. Ils présentent dans cet ouvrage un parcours « initiatique » dans l univers de l Excellence, avec une approche très opérationnelle et concrète illustrée de conseils pratiques tirés de leur vécu.