La 4e de couverture indique : "L'e-mail offre une méthode peu onéreuse, efficace et très rapide pour vendre des produits & services, gérer les échanges en ligne et fidéliser ses clients. Cet ouvrage a pour ambition de mettre à disposition des PME tous les conseils et toutes les bonnes pratiques pour utiliser l'e-mailing efficacement. Comment se constituer un fichier d'adresses e-mail de prospects motivés ? Comment rédiger un e-mail vendeur ? Comment le mettre en page pour qu'il soit lisible par tous ? Quelle solution choisir pour l'envoi de ses e-mails promotionnels ou de sa newsletter ? Comment analyser ses campagnes d'envoi et les améliorer ? Grâce à tous les conseils prodigués dans ce livre, développez avec vos clients et prospects une relation durable et respectueuse tout en maîtrisant les coûts."