La 4e de couverture indique : "Pourquoi ce livre est-il devenu le best-seller des ouvrages sur la vente ? Parce qu'il répond de manière simple, concrète et directement applicable aux questions que se pose tout vendeur, quel que soit son client : Comment éveiller rapidement l'intérêt du client par une offre attractive alors que ce dernier n'est pas forcément demandeur ? ; Comment formuler les bonnes questions qui font apparaître ses besoins ? ; Comment présenter les arguments qui font mouche et qui répondent à ses véritables interrogations ? ; Comment utiliser ses objections comme appui à l'argumentation de vente ? ; Comment valoriser les avantages de l'offre au moment de la présentation du prix et comment la faire accepter ? Synthétique et pédagogique, illustrée de situations de vente quotidiennes, cette 6ème édition s'enrichit des principaux plans de vente et des comportements à adopter pour mener l'entretien vers une conclusion positive"