La qualité de service : 100 questions pour comprendre et agir / Laurent hermel
[ Livre]
Langue : français.Publication : Gérard louyat : Afnor, Paris, 2005Description : 159 p. ; 23 cm.ISBN : 212475078x.| Type de document | Site actuel | Cote | Statut | Date de retour prévue |
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Livre
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Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat Rez de chaussee | 658.56 HER (Parcourir l'étagère) | Disponible |
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| 658.56 GRA Le management de la qualité | 658.56 GRA Le management de la qualité | 658.56 GRA Le management de la qualité | 658.56 HER La qualité de service | 658.56 ISH La Gestion de la qualité | 658.56 ISH La Gestion de la qualité | 658.56 JON Manuel de l'audit des systèmes de management à l'usage des auditeurs et des audités |
BiliogrP. 154
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