Désamorcer les conflits relationnels par l'Analyse Transactionnelle [ Livre] / Jean-Yves FOURNIER
Langue : français.Mention d'édition: 3e éditionPublication : Paris : Eyrolles, DL 2016, Cop 2016, Impr 2016, 27-Mesnil-sur-l'Estrée : Imprimé par CPI Firmin-DidotDescription : 1 volume de XVII-202 pages : Illustré en noir et blanc, couverture illustrée en couleur ; 21 cm.ISBN : 9782212564457.Collection: Livres outils : efficacité professionnelleDewey : 658.314 5, 23Classification : Résumé : L'ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre comment exercer une autorité ne suscitant pas le conflit. Il vous explique comment réagir si vous êtes en butte à l'hostilité ou aux agressions d'un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des relations positives et à instaurer une communication intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le respect d'autrui et de soi-même. Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communication et en développer les aspects performants, vous trouverez ici une analyse fine et poussée des transactions elles-mêmes. S'adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses Gérer l'autorité sans susciter l'agressivité Savoir faire face à l'agression Désarmer l'adversaire en douceur Esquiver les complicités douteuses Neutraliser les sous-entendus.Sujet - Nom commun: Communication interpersonnelle | Analyse transactionnelle| Type de document | Site actuel | Cote | Statut | Notes | Date de retour prévue |
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Bibliothèque de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca Rez de chaussee | 658.314 5 (Parcourir l'étagère) | Disponible | ||
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Bibliothèque de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca Rez de chaussee | 658.314 5 (Parcourir l'étagère) | Disponible | ||
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Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat 2ème étage | 658.314 5 FOU (Parcourir l'étagère) | Exclu du prêt | New 2017 |
Bibliographie page 203
L'ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre comment exercer une autorité ne suscitant pas le conflit.
Il vous explique comment réagir si vous êtes en butte à l'hostilité ou aux agressions d'un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des relations positives et à instaurer une communication intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le respect d'autrui et de soi-même.
Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communication et en développer les aspects performants, vous trouverez ici une analyse fine et poussée des transactions elles-mêmes.
S'adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses
Gérer l'autorité sans susciter l'agressivité
Savoir faire face à l'agression
Désarmer l'adversaire en douceur
Esquiver les complicités douteuses
Neutraliser les sous-entendus
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