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1. L'e-mail marketing / Claeyssen Yan [ Livre] ; Guinard MatthieuPublication : Dunod, Paris, 2008Description : 245 p. ; 24 cmDisponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.8 CLA] (1).

2. Etes -vous vraiment orienté clients? : Le positionnement stratégique orienté clients / Hélène lacroix Sablayrolles [ Livre]Publication : Dunod, Paris, 2006Description : 234 p. ; 21 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.8 LAC] (1).

3. Vaincre les objections des clients : Techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes / Michaël aguilar [ Livre]Publication : Dunod, Paris, 2006Description : 178 p.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.81 AGU] (1).

4. Gestion de projet commercial : BTS NRC 1 er & 2 ème Année / Hugues Davo [ Livre]Publication : Dany Deschamps : Foucher, 2007Description : 192 p. ; 28 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.81 DAV] (1).

5. Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients / Jean -philippe Faire [ Livre]Publication : Afnor, Paris, 2007Description : 113 p. ; 23 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.834 FAI] (1).

6. Websphere commerce : Guide de choix et de mise en œuvre d'une solution de e-commerce / Gilles Carpentier [ Livre]Publication : Dunod, Paris, 2005Description : 230 p. ; 25 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.84 CAR] (1).

7. le Marketing direct multicanal : Prospection fidélisation et reconquête du client / Yan Claeyssen [ Livre] ; Anthony Deydier ; Riquet YvesPublication : Dunod, Paris, 2006Description : 327 p. ; 25 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque de la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Mohammedia[658.8/CLA] (1), Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.8 CLA] (1).

8. Négociation et relation client : Le programme en 93 fiches ( Bts 1 ère et 2 ème années ) / Mireille bernex [ Livre]Publication : Dider zen : DUNOD, Paris, 2005Description : 345 p. ; 23 cmDisponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.81 BER] (1).

9. La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : Le pilote par la valeur perçue / Goyhenetche Michel [ Livre]Publication : Jacques Bernaed-Bouissiéres : Hermes science publ. : Lavoisier, Paris, 2007Description : 186 p. ; 23,5 cmDisponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.81 GOY] (1).

10. Le guide du networking pour développer votre clientèle : A l'usage des professions du conseil: consultants, avocats, experts-comptables, SSII, etc. / Maxime Maeght [ Livre]Publication : [Paris] : Eyrolles, 2015.Description : 1 vol. (XIV-193 p.) : couv. ill. en coul. ; 21 cm.Disponibilité : Exemplaires en consultation sur place:[658.812 MAE] (1).

11. Marketing mobile : Les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing / Thierry PIRES, Jérôme STIOUI [ Livre]Publication : St-HERBLAIN : Édition ENI, Cop 2013, imprimé en franceDescription : 1 volume de 313 pages : Illustré en noir et blanc, couverture illustrée en couleur ; 21 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.872 PIR] (1). Exemplaires en consultation sur place:[658.872 PIR] (1).

12. Vendre plus en B to B [ Livre] : Construire des relations de confiance, Apporter des solutions différenciantes / Serge ROUVIÈREPublication : Paris : Dunod, DL 2016, Cop 2016, 58-Clamecy : Imprimerie LaballeryDescription : 1 volume de IX-175 pages : Couverture illustrée en couleur ; 22 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca[658.812] (2), Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.812 ROU] (1).

13. Pratique de la relation banque-entreprises par le chargé d'affaires [ Livre] / Jean-Christian Lointier, Jean-Louis Salvignol, Gérard Romedenne, Guy BuaillonPublication : Paris, 7 rue du Général Foy, 75008 : CFPB services, cop. 1993, 14-Livarot : Imprimerie FOIDescription : 1 volume de XI-665 pages : couverture illustrée en couleur ; 24 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.15 LOI] (1).

14. L'exigence du choix [ Livre] : trois disciplines de valeur pour dominer ses marchés / Michael Treacy, Fred Wiersema ; traduit de l'américain par Michel Le Seac'hTraduction de: ˆThe ‰discipline of market leadersPublication : Paris, 13 rue de la Grande-Chaumière, 75006 : Village mondial, DL 1995, cop. 1995, 28-Meaucé : Impr. Arts graphiques du PercheDescription : 1 volume de 242 pages : couverture illustrée en couleur ; 24 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.401 2 TRE] (2).

15. Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales / Lars Meyer-Waarden [ Livre]Publication : Paris : Vuibert, DL 2014, cop. 2015Description : 1 volume de VIII-263 pages : Illustré en noir et blanc, couverture illustrée en couleur ; 24 cm.Disponibilité : Exemplaires en consultation sur place:[658.812 MEY] (1).

16. Relation client-CRM / Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Emmanuelle Roualdès, Renaud Roualdès [ Livre]Publication : Paris : Vuibert, DL 2015, cop. 2015Description : 1 volume de 197 pages : tableaux, couverture illustrée en couleur ; 24 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.812 BLO] (1).

17. La vente B to B [ Livre] : le grand guide pratique / Frank Rouault, Renaud Grand-Clément, Michel RamisPublication : La Plaine Saint-Denis : Afnor éditions, DL 2017, cop. 2017, 53-Mayenne : Imprimerie JouveDescription : 1 volume de XI-241 pages : illustré en noir, couverture illustrée en couleur ; 24 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca[658.804] (2), Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.804 ROU] (1).

18. Management de l'insatisfaction client / Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien, Stéphane Bourrier [ Livre]Publication : Paris : Vuibert, DL 2017, cop. 2017 : WilcoDescription : 1 volume de 201 pages : illustré en noir, couverture illustrée en couleur ; 24 cm.Disponibilité : Exemplaires en consultation sur place:[658.812 MEY] (1).

19. Sociologie de la relation de clientèle [ Livre] / sous la direction de Marie-Hélène Lechien, Frédéric Neyrat, Audrey RichardPublication : Limoges : Pulim, DL 2017, 37-Monts : Imprimerie Présence graphiqueDescription : 1 volume de 291 pages : illustré en couleur, couverture illustrée en couleur ; 24 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.812 LEC] (1).

20. Bien gérer son entreprise avec Dolibarr [ Livre] : commerce et production de biens / par Romain DeschampsPublication : 33-Bruges : Aquiprint, Anzin : éditons D-Booker, DL 2018Description : 1 volume de XXVI-500 pages : illustré en noir, couverture illustrée en couleur ; 21 cmDisponibilité : Exemplaires en consultation sur place:[658.05 DES] (2).

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