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200	1		_aMarketing de la banque et de l'assurance _bLIVR _ele digital au coeur de la relation client _fAnne Julien, Antoine Gautier
205			_a2e édition
210			_e53-Mayenne _gImpr. Jouve _aMalakoff _cDUNOD _dDL 2018
215			_a1 volume de VII-262 pages _ctableaux, illustré en noir, couverture illustrée en couleur _d24 cm
225			_aMarketing - communication
300			_aBibliographie pages 255-256. Glossaire. Index
330			_aLa banque et l'assurance font partie des secteurs les plus touchés par la révolution digitale. Les métiers évoluent, la relation client aussi. Toujours soumis à une réglementation contraignante, les enjeux du secteur portent autant sur l'autonomie et l'expérience client que sur la communication pour le fidéliser et la maîtrise des datas.Mettant largement l'accent sur les évolutions liées à la digitalisation et à la data science, cette 2e édition propose de nombreux outils pour accompagner la transformation de la banque et assurance.  Illustré de nombreux exemples et d'interviews d'experts du secteur, cet ouvrage présente une vision marketing  globale de la banque et de l'assurance.
410		0	_045073181 _tMarketing - communication (Paris. 2016) _x2495-0181 _d2018
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686			_2Cadre de classement de la Bibliographie nationale française
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