000			01674nam a2200145Ia 4500
090			_a170439 _9170438
010			_a9782100496457 _bbr. _d341 dh.
100			_a20140911 frey50
101			_afre
200			_aDévelopper ses compétences relationnelles _e50 fiches pour mieux communiquer _fAndré GUITTET _bLIVR
210			_cDunod _aParis _dCop 2006.
215			_a1 volume de X-276 pages _d24 cm. _cIllustré en noir et blanc, couverture illustrée en couleurs
225			_aFonction de l'entreprise Animation des hommes . RH
300			_aBibliographie pages 271-276
330			_aComment adapter son comportement non-verbal ? Comment établir des échanges réciproques et fonder des relations coopératives et efficaces ? Comment détecter les jeux de pouvoir et dépasser les conflits ? Cet ouvrage répond à ces questions et aide à faire le point pour développer au quotidien ses compétences relationnelles. L'auteur invite à la réflexion sur soi pour mieux : vivre en accord avec ses émotions et développer la confiance en soi ; observer et analyser le sens des situations et des comportements ; se concerter, débattre et convaincre ; participer et travailler ensemble ; négocier et gérer les conflits ; visualiser et anticiper l'action. Chacune des 50 fiches propose, dans un langage clair et précis, une synthèse des concepts et des méthodes à mettre en œuvre afin de mieux communiquer et progresser avec ses équipes. Cet ouvrage s'adresse à des personnes non spécialistes en communication - responsables, formateurs, étudiants - et plus généralement à toute personne en situation d'animer un groupe et désireuse d'améliorer son efficacité relationnelle