000			03463cam a2200301 4500
090			_a171224 _9171223
001			FRBNF456529020000000
010			_a9782409016004 _bbr. _d290 dh.
020			_b01918034
073		0	_a9782409016004
100			_a20190118d2018 m y0frey50 ba
101	0		_afre
105			_a||||z 00|y|
106			_ar
200	1		_aMarketing persuasif _bLIVR _econcevoir pour convaincre _fDidier Mazier
210			_aSt Herblain _cEditions ENI _dCop 2018.
215			_a1 volume de 236 pages _cIllustré en noir et blanc, couverture illustrée en couleurs _d21 cm.
225			_aMarketing book
300			_aIndex
330			_aDans le monde du webmarketing, la pertinence de l'offre ne suffit pas toujours à décider l'utilisateur de faire ce que l'on attend de lui : pour le persuader de passer à l'acte, la conception et la forme même du message doivent être travaillées pour convaincre et inciter. Ce livre étudie comment améliorer la conception des dispositifs et des actions de marketing et de communication à chaque étape du parcours utilisateur afin d'optimiser les conversions, et donc le retour sur investissement des actions de marketing et de communication dans l'univers digital. Les principes de base sont posés et illustrés de nombreux exemples pratiques : psychologie du comportement, acheteurs types, arguments décisifs ainsi que les leviers irrationnels faisant appel au subconscient. En respectant la législation (RGPD oblige) et surtout la déontologie pour ne pas tomber dans la manipulation mentale, il s'agit d'appliquer des méthodes et procédés fonctionnels qui vont permettre d'optimiser les résultats : meilleur taux de clic, minimisation des rebonds, des abandons ou des désabonnements. L'auteur montre comment gérer la mise en avant les options, à privilégier ou, au contraire, comment minimiser la présence d'éléments obligatoires perturbateurs ou bloquants. Dans le cas spécifique du e-commerce, il explique comment gérer efficacement les informations-produits, les mécanismes de paiement ou de création de compte et dynamiser le cross-selling / upselling Il détaille comment réduire le taux d'attrition et maximiser la valeur vie du client avec les mécanismes persuasifs de gestion de la relation-client : animation des ventes one-to-one, couponing, fidélisation et parrainages. Il propose des solutions pour faciliter la gestion et la validation des formulaires et pour répondre à la problématique des périphériques mobiles liée à la taille des écrans et surtout pour exploiter les fonctionnalités spécifiques au mobile : appels, SMS, géolocalisation, beacons… De nombreux outils en ligne (gratuits pour la plupart) permettant de réaliser concrètement les éléments de communication sont proposés. Vous découvrirez ainsi comment vos designs d'interaction (conceptions d'annonces, de sites web, de sites e-commerce, d'e-mailing, de landing pages et autres) gagneront en efficacité
410		0	_tMarketing book (Saint-Herblain) _x2266-1956 _d2018
606			_316617527 _aMarketing digital _311975690 _xAspect psychologique _2rameau
606			_316228305 _aMarketing comportemental _2rameau
606			_311971842 _aCommunication en marketing _2rameau
676			_a658.8 _v23
686			_2Cadre de classement de la Bibliographie nationale française
700			_316075879 _aMazier _bDidier _4070
801		0	_aFR _bFR-751131015 _c20190118 _gAFNOR _2intermrc