| 000 | 00509nam a2200145Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 090625s9999 xx 000 0 und d | ||
| 010 | _a2100065300 | ||
| 090 |
_a65874 _965874 |
||
| 100 | _a20140919 frey50 | ||
| 200 |
_aConstruire une stratégie de service _eLes nouveaux leviers stratégiques pour créer ou transformer la formule de service _fDidier chambaretaud |
||
| 200 | _bLIVR | ||
| 210 |
_gphilip loeb _cdunod _aParis _d2003 |
||
| 215 |
_a246 p. _d25cm |
||
| 300 | _aIndexP. 343 / BibligrP. 245 | ||
| 101 | _afre | ||