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| 090 |
_a65911 _965911 |
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| 100 | _a20140919 frey50 | ||
| 200 |
_aConcevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients _fJean -philippe Faire |
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| 200 | _bLIVR | ||
| 210 |
_cAfnor _aParis _d2007 |
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| 215 |
_a113 p. _d23 cm. |
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| 300 | _aBibliogr : p. 113 | ||
| 101 | _afre | ||
| 606 | _aÉtudes de marché | ||
| 606 | _aConsommateurs-Satisfaction-Enquêtes | ||
| 606 | _aConsumer satisfaction-Surveys | ||
| 606 | _aCustomer loyalty programs | ||
| 606 | _aFidélisation | ||
| 606 | _aMarket surveys | ||
| 606 | _aRelations avec la clientèle | ||
| 700 | _aFaivre, Jean-Philippe/Auteur | ||