Concevoir et améliorer l'expérience client digitale (notice n° 163778)
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| 000 -Label | |
|---|---|
| leader | 02815cam a2200301 4500 |
| 001 - Numéro de notice | |
| Numéro d'identification notice | FRBNF454624890000003 |
| 010 ## - ISBN | |
| ISBN | 9782212566802 |
| qualificatif | br. |
| disponibilité et/ou prix | 422 dh. |
| 020 ## - Numéro de la bibliographie nationale | |
| numéro | 01843000 |
| 073 #0 - EAN | |
| Numéro | 9782212566802 |
| 100 ## - Données générales de traitement | |
| données générales de traitement | 20180309d2018 m y0frey50 ba |
| 101 0# - Langue | |
| langue du document | français |
| 105 ## - Zone de données codées : textes, monographies | |
| données codées - monographies | ||||z 00|y| |
| 106 ## - Zone de données codées : forme de la ressource | |
| données codées - textes - caractéristiques physiques | r |
| 200 1# - Titre | |
| titre propre | Concevoir et améliorer l'expérience client digitale |
| type de document | Livre |
| complément du titre | Le triangle de l'expérience digitale pour réussir la transformation digitale, Le blue sunflower Marketing pour innover efficacement, l'approche phygital 2030 pour performer |
| Auteur | Wided Batat |
| 210 ## - Editeur | |
| lieu de publication | Paris |
| nom de l'éditeur | Eyrolles |
| date de publication | DL 2018. |
| -- | Cop 2018. |
| -- | impr 2018. |
| 215 ## - Description | |
| Importance matérielle | 1 volume de 175 pages |
| autres carac. matérielles | illustré en couleurs, couverture illustrée en couleurs |
| format | 19 cm. |
| 300 ## - Note | |
| note | Bibliographie et webliographie pages 166-167. |
| 300 ## - Note | |
| note | Index |
| 330 ## - Résumé | |
| Résumé | En pleine transformation digitale, comment faire évoluer l'expérience client pour la rendre plus innovante et performante ? Ce premier ouvrage complet et opérationnel expose l'ensemble des pratiques et des outils que les entreprises devront mettre en place pour créer une expérience client digitale unique, singulière et satisfaisante sur le plan fonctionnel et émotionnel dans un contexte phygital de rapprochement entre l'expérience physique et digitale. Concret et nourri de nombreux avis d'experts, exemples, figures et tableaux, ce livre de référence s'adresse à l'ensemble des professionnels (de l'étudiant au directeur marketing, en passant par le fondateur de start-up) en leur proposant une analyse approfondie conjuguant théorie et pratique à travers : un éclairage et des connaissances approfondies ; une méthodologie pour concevoir l'expérience client digitale ; l'analyse en profondeur des composantes de l'expérience client off et online ; de nombreux cas d'entreprises françaises (SNCF, Orange, BNP Paribas, etc.) et internationales (easyjet, Google, Amazon, etc.) innovantes ; des outils et des techniques du nouveau marketing digital. "Et si l'expérience client était le premier moteur de la transformation digitale ? L'ouvrage de Wided Batat offre un éclairage totalement novateur, apporte des solutions innovantes et un regard pluridisciplinaire, humain, émotionnel et disruptif." Nicolas Bordas, Vice-Président International TBWA\Worldwide, TBWA\The Disruption® Company |
| 516 1# - titre de dos | |
| titre de dos | L'expérience client digitale |
| 606 ## - sujets | |
| sujet | Marketing expérientiel |
| code du système d'indexation | rameau |
| koha internal code | 5341 |
| 606 ## - sujets | |
| sujet | Marketing digital |
| code du système d'indexation | rameau |
| koha internal code | 1627 |
| 606 ## - sujets | |
| sujet | Changement organisationnel |
| code du système d'indexation | rameau |
| koha internal code | 1804 |
| 676 ## - classification | |
| indice Dewey | 658.812 |
| édition | 23 |
| 686 ## - classification | |
| code du système | Cadre de classement de la Bibliographie nationale française |
| 700 ## - Auteur | |
| auteur | Batat |
| partie du nom autre que l'élément d'entrée | Wided |
| code de fonction | Auteur |
| koha internal code | 5340 |
| 801 #0 - source de catalogage | |
| agence de catalogage | FR-751131015 |
| date de la transaction | 20180309 |
| règles de catalogage utilisées | AFNOR |
| code du format utilisé | intermrc |
| Propriétaire | dépositaire permanent | niveau de localisation | Code barre | cote | Statut | note |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat | Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat | Rez de chaussee | 68460 | 658.812 BAT | Exclu du prêt | New 2018 |
| Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat | Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat | Rez de chaussee | 78223 | 658.812 BAT | Empruntable | New 2020 |