Vue normale Vue MARC vue ISBD

Concevoir et améliorer l'expérience client digitale [ Livre] : Le triangle de l'expérience digitale pour réussir la transformation digitale, Le blue sunflower Marketing pour innover efficacement, l'approche phygital 2030 pour performer / Wided Batat

Auteur principal: Batat, Wided, 1981-...., AuteurLangue : français.Publication : Paris : Eyrolles, DL 2018., Cop 2018., impr 2018.Description : 1 volume de 175 pages : illustré en couleurs, couverture illustrée en couleurs ; 19 cm.ISBN : 9782212566802.Dewey : 658.812, 23Classification : Résumé : En pleine transformation digitale, comment faire évoluer l'expérience client pour la rendre plus innovante et performante ? Ce premier ouvrage complet et opérationnel expose l'ensemble des pratiques et des outils que les entreprises devront mettre en place pour créer une expérience client digitale unique, singulière et satisfaisante sur le plan fonctionnel et émotionnel dans un contexte phygital de rapprochement entre l'expérience physique et digitale. Concret et nourri de nombreux avis d'experts, exemples, figures et tableaux, ce livre de référence s'adresse à l'ensemble des professionnels (de l'étudiant au directeur marketing, en passant par le fondateur de start-up) en leur proposant une analyse approfondie conjuguant théorie et pratique à travers : un éclairage et des connaissances approfondies ; une méthodologie pour concevoir l'expérience client digitale ; l'analyse en profondeur des composantes de l'expérience client off et online ; de nombreux cas d'entreprises françaises (SNCF, Orange, BNP Paribas, etc.) et internationales (easyjet, Google, Amazon, etc.) innovantes ; des outils et des techniques du nouveau marketing digital. "Et si l'expérience client était le premier moteur de la transformation digitale ? L'ouvrage de Wided Batat offre un éclairage totalement novateur, apporte des solutions innovantes et un regard pluridisciplinaire, humain, émotionnel et disruptif." Nicolas Bordas, Vice-Président International TBWA\Worldwide, TBWA\The Disruption® Company .Sujet - Nom commun: 5341 | 1627 | 1804
    classement moyen : 0.0 (0 votes)
Type de document Site actuel Cote Statut Notes Date de retour prévue
 Livre Livre Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat
Rez de chaussee
658.812 BAT (Parcourir l'étagère) Disponible New 2020
 Livre Livre Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat
Rez de chaussee
658.812 BAT (Parcourir l'étagère) Exclu du prêt New 2018

Bibliographie et webliographie pages 166-167.

Index

En pleine transformation digitale, comment faire évoluer l'expérience client pour la rendre plus innovante et performante ? Ce premier ouvrage complet et opérationnel expose l'ensemble des pratiques et des outils que les entreprises devront mettre en place pour créer une expérience client digitale unique, singulière et satisfaisante sur le plan fonctionnel et émotionnel dans un contexte phygital de rapprochement entre l'expérience physique et digitale.

Concret et nourri de nombreux avis d'experts, exemples, figures et tableaux, ce livre de référence s'adresse à l'ensemble des professionnels (de l'étudiant au directeur marketing, en passant par le fondateur de start-up) en leur proposant une analyse approfondie conjuguant théorie et pratique à travers :

un éclairage et des connaissances approfondies ;
une méthodologie pour concevoir l'expérience client digitale ;
l'analyse en profondeur des composantes de l'expérience client off et online ;
de nombreux cas d'entreprises françaises (SNCF, Orange, BNP Paribas, etc.) et internationales (easyjet, Google, Amazon, etc.) innovantes ;
des outils et des techniques du nouveau marketing digital.

"Et si l'expérience client était le premier moteur de la transformation digitale ? L'ouvrage de Wided Batat offre un éclairage totalement novateur, apporte des solutions innovantes et un regard pluridisciplinaire, humain, émotionnel et disruptif."
Nicolas Bordas, Vice-Président International TBWA\Worldwide, TBWA\The Disruption® Company

Il n'y a pas de commentaire pour ce document.

Connexion à votre compte pour proposer un commentaire.

© tous droits réservés 2021 | Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat
Site web http://bums.univh2c.ma/
E-mail : bumsunivcasa@gmail.com
Tél : +212 666 036 169 / 666 035 560

Propulsé par Koha